A volte ci capita di incontrare qualcuno che è molto arrabbiato: un amico, un compagno di classe, un fratello o persino un adulto. Quando succede, possiamo sentirci spaventati o non sapere cosa fare. Ma esistono piccoli gesti e parole che aiutano a "calmare la tempesta" e a trasformare la rabbia in qualcosa di più leggero. 1. Empatizzare: mettersi nei panni dell’altro Immagina che la persona arrabbiata abbia in mano un palloncino pieno di emozioni. Se lo punzecchi, esploderà. Se invece ti avvicini con delicatezza, il palloncino si sgonfierà piano piano. - Ascolta senza interrompere. - Pensa: “Come mi sentirei io al suo posto?” - Mostra con il viso e con le parole che stai capendo, dicendo cose come: “Capisco che sei agitato” o “Deve essere stato difficile per te”. 2. Stabilire contatto: creare un ponte Quando qualcuno è arrabbiato, è come se stesse su un’isola lontana. Per aiutarlo, serve un ponte. Il ponte si costruisce con piccoli segni di attenzione: - Parlare con voce cal...

La nostra mente è straordinaria: ci permette di pensare, imparare, ricordare e decidere ogni giorno. Ma non sempre funziona in maniera perfetta e “oggettiva”. Spesso, per risparmiare tempo ed energia, il cervello usa scorciatoie mentali. Queste scorciatoie, però, possono portarci a errori di valutazione. Questi errori sistematici si chiamano "bias cognitivi".  Che cos’è un bias? Un "bias" è come un filtro che si mette tra noi e la realtà. Non ci accorgiamo di indossarlo, ma influenza quello che vediamo, pensiamo e decidiamo. Immagina di guardare il mondo con occhiali colorati: se sono blu, tutto sembrerà blu; se sono rossi, tutto rosso. Il mondo non cambia davvero… ma il nostro modo di percepirlo sì. Alcuni esempi di bias Bias di conferma: tendiamo a cercare solo le informazioni che confermano ciò che già crediamo, ignorando quelle che ci contraddicono. Bias dell’ancoraggio: la prima informazione che riceviamo condiziona tutte le altre decisioni (ad esempio, se il p...